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PEARHEALTH · SUPPORT
这里说明账户、导入、提醒、导出与删除在当前网页版中的实际行为。正式支持联系人与经营主体信息仍是网页公开测试转为正式发布前必须补齐的人类责任门,缺失项在下方逐条标注。
最后更新 · 14 July 2026
版本
网页公开测试版预发布数据模型
本地导入 + 加密云端账户范围发布状态
上线仍受门禁限制公开联系方式待发布常见问答
以下答案描述当前网页代码与生产服务的数据边界;未发布的法定支持联系人单独在下方标明。
登录后,你在核对步骤确认保存的结构化结果行会写入当前账户的加密云端数据区;在任何浏览器登录同一账户都能读取。原始 PDF、照片、页面图像、OCR 全文和加密 PDF 的密码不会作为附件上传。仅保留在本次浏览器会话中的导入结果只留在当前标签页,关闭后即消失。云端数据区是账户范围的加密存储,不是端到端加密。
网页版可以选择 PDF 文件或照片。文本提取和 OCR 在你的浏览器本地运行;加密 PDF 的密码只在本地使用。保存前必须核对身份信息并逐行确认每一项结果;缺少可核对身份或有效结果行的报告会安全停止,不会猜测填充。当前没有实验室账号直连。
网页版提醒只在设置它的那个浏览器里生效,并且只在提醒页面保持打开时触发;关闭标签页、换浏览器或换设备后不会再响。浏览器通知是可选项,需要在浏览器中授权。设置保存在该设备的浏览器本地存储中,清除站点数据或换浏览器会丢失。你可以随时下载日历文件(.ics)并导入系统日历,获得不依赖网页打开的系统级提醒。PearHealth 没有远程推送服务器,也不发送邮件或短信提醒。
在“数据 > 记录”中点击导出后,浏览器才会把当前已确认的结构化记录生成 CSV 文件并下载到本机。文件由你自行保存、发送或删除;PearHealth 不会自动收到副本,也不会在服务器端另行导出。
删除单条结果或整份报告在“数据 > 记录”中完成,需要确认一次,删除后不可恢复。删除整个账户及关联云端数据需要重新验证身份后提交请求,等待至少 5 分钟的冷却期,再进行第二次确认。确认后请求进入后台处理(PROCESSING):状态只会显示“处理中”,不保证立即完成,也不会在实际完成前被说成“已完成”。
重新登录后,可以读取已成功保存到当前账户的云端加密结构化记录。不会恢复的内容包括:原始 PDF/照片、只存在于已关闭标签页会话中的导入结果、保存在原浏览器中的提醒设置以及本地缓存。重要资料请定期自行导出 CSV 并妥善保管。
不支持。当前网页版没有 Apple Health/HealthKit、Oura 或 Dexcom 等 CGM 厂商账号的直连或自动导入,也不会从这些来源拉取数据。iOS 原生端的数据来源是另一条独立路径,网页账户没有对应的网页端连接器。需要录入数值时可在网页版手动输入。
不可以。PearHealth 是记录与教育工具,不提供诊断、治疗或个体化处方。行动计划由版本化规则和已确认数据生成,不用生成式 AI 代替医疗判断;你的个人数据不会被上传给模型。补剂品牌、剂量和疗程不会由单项血检自动给出。不要仅依据网站内容开始、停止或改变药物、补充剂、饮食或治疗。
网页版正式发布前必须补齐
下面四项不能用占位符、个人隐私信息或未经验证的资料代替。在信息由经营方确认并发布前,这个页面不能被视为完整的消费者支持渠道,网页公开测试也不应被视为正式发布版本。
当前没有公开的健康资料接收渠道。请勿通过非正式消息发送血检记录、身份证明或其他敏感信息。
安全边界
支持渠道只能处理产品使用、隐私和数据控制问题,不能诊断症状或提供治疗建议。不要向支持人员发送超出解决问题所必需的健康资料。
如出现紧急或严重症状,请立即联系所在地的紧急医疗服务。有关血检、药物、补充剂、饮食或治疗的问题,请咨询合格的医疗专业人员。
有关网页数据边界与隐私限定,请阅读 Privacy policy。